La pérennité de toute activité aujourd’hui dépend grandement de la maîtrise des attentes et réactions des clients. Afin de booster votre activité et calibrer vos services, vous devez mener des enquêtes de satisfaction. Fort heureusement, plusieurs logiciels existent aujourd’hui pour générer un questionnaire et mener des enquêtes découvrez-en cinq dans cet article.
1.Dragnsurvey : Le logiciel de sondage qui allie rapidité et efficacité
Cette solution pour la gestion des questionnaires est très répandue en France et dans le monde. L’expérience dragnsurvey est sans aucun doute l’une des plus ludiques que vous ferez dans le domaine des logiciels de gestion de questionnaires. Avec cette solution, c’est vous qui créez votre sondage, votre étude ou votre série de questions. Après cette création, vous disposez de multiples outils pour diffuser votre questionnaire afin de recueillir instantanément des réponses. Une fois les avis collectés, vous pouvez les analyser et développer des améliorations plus performantes. Le logiciel dispose d’une intelligence artificielle qui vous servira à analyser un grand flux de réponses en vous basant sur les termes clés. La plateforme est très intuitive et bourrée de fonctionnalités. De plus vous avez à votre disposition des thèmes prédéfinis pour créer vos questionnaires. Pour finir l’accès est gratuit et vous pouvez bénéficier d’un large panel d’utilisateurs.

Lien du site : https://www.dragnsurvey.com/
2.Voxco : Le logiciel de sondage aux capacités illimitées
Voxco est une excellente solution pour tout entreprise désireuse de maitriser son activité. Avec ce logiciel, vous pourrez produire des questionnaires polyvalents et adaptables en vue d’enquêter sur la satisfaction de votre clientèle mais aussi sur les attentes de vos collaborateurs. Cet outil vous assure donc une vision transversale de l’entité. Voxco permet d’uniformiser les réponses attendues en créant un mécanisme de validation automatique des réponses. La plateforme Voxco est intelligente et agréable. L’acces au logiciel est payant mais le coût n’est pas exorbitant. De plus voxco dispose d’un service qui vous assiste si vous avez des soucis pour réaliser les résultats souhaités. Enfin, Le logiciel vous facilite le traitement des résultats et la production des rapports et tableaux de bord utiles au suivi et à la prise de décision dans l’entreprise.

Lien du site : https://www.voxco.com/fr/logiciel-enquete-entreprise/
3.Vokare : Le logiciel qui tient compte de la patientèle vétérinaire
Vokare est un logiciel qui sert surtout à maitriser la relation avec la patientèle et par la même occasion améliorer sa qualité. Avec cet outil la recherche de nouveaux clients n’a jamais été aussi facile. Car les patients des vétérinaires sont plutôt attirés par la relation client. Sans elle, ils se désintéressent assez vite du service proposé car peuvent le retrouver ailleurs. Lorsque vous utilisez ce logiciel vous pouvez émettre les questionnaires qui servent de liens avec le patient qui se sentira tout de suite estimé et vous recommandera forcément. C’est pour cette raison que vokare peut aussi être perçu comme un logiciel améliorant votre marketing. Le fonctionnement est assez simple car avec vokare, vous êtes informé lorsqu’ un patient est insatisfait du service grâce à un mail. Vous pouvez donc résoudre les manquements et gérer ces insatisfactions. Les tarifs pour ce logiciel varient entre 120 euros le trimestre et 240 euros l’année.

Lien du site : https://www.vokare.fr/
4.Surveymonkey : La solution disponible à tout instant
Surveymonkey est un logiciel qui se propose de régler à la fois vos problèmes d’enquête et vos problèmes de disponibilité de la solution. Ce logiciel est très connu et apprécié en France comme dans le monde entier avec lui vous pouvez réaliser aussi bien des enquêtes rapides que des sondages approfondis. Son principal atout est son questionnaire intégré qui vous permettra de poser pas moins de 10 questions en un formulaire. La base de données de Surveymonkey propose aussi plus de 10 exemples de questions afin de vous donner de l’inspiration. Grâce à sa plateforme intuitive et son système avant-gardiste, Surveymonkey peut analyser un grand nombre de commentaires en vue de produire des tableaux de synthèses utiles à l’amélioration d’un service.

Lien du site : https://fr.surveymonkey.com/mp/offline-surveys/
5. Google Forms : Le logiciel qui cumule efficacité et conformité
Lorsqu’on parle de logiciel de gestion des questionnaires, on pense forcément à Google Forms. Ce logiciel a déjà fait ses preuves dans ce domaine en proposant une solution flexible et appropriée aux besoins de ses utilisateurs peu importe lesquels. Qu’il soit question d’une enquête approfondie ou pas, le logiciel vous procure des outils pour créer un questionnaire en ligne et aussi d’en apprécier les réponses. Sa plateforme vous assure un design soigné pour chacun de vos formulaires afin de faciliter l’expérience de votre public. Le logiciel est disponible peu importe l’endroit où vous êtes. De plus, Google Forms vous apporte des outils d’analyse personnalisés ainsi qu’une tarification sur mesure. Pour finir, il est respectueux des normes et conventions et vous assure sécurité et confidentialité tout au long de votre utilisation.

Lien du site : https://www.google.fr/intl/fr/forms/about/
Vidéos sur les logiciels de gestion des questionnaires

Titulaire d’un master de Kedge Business School (ex Euromed Management, promo 2011), je teste de nombreux outils sur le web, et en donne ici mon opinion.